Política de devoluciones

1. A qué compras se aplica

Esta información se refiere a las compras de productos a distancia en las que Ana María Ramos Rodríguez, Anita Pinturitas, figure como vendedora. El pago de los productos vendidos directamente por Anita Pinturitas se realiza mediante Stripe.

Si compras en las tiendas externas de LimeLife o Younique, consulta las condiciones del vendedor indicado en tu pedido. Sus devoluciones no se tramitan automáticamente desde esta web. Si necesitas localizar la información de tu compra, puedes consultar a Anita.

2. Derecho de desistimiento

En las compras a distancia puedes comunicar tu desistimiento sin justificarlo durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto por ti o por la persona que indiques, distinta del transportista. Si un pedido se entrega por separado, el plazo comienza al recibir el último producto.

3. Cómo comunicarlo

Escribe a infoanitapinturitas@gmail.com o comunica tu decisión por correo postal a Ana María Ramos Rodríguez, El Cortín 63, 33877 El Crucero (Tineo), Asturias, España. Basta con una declaración clara enviada dentro del plazo; no necesitas una autorización previa. Conserva una copia o justificante del envío.

Para identificar la compra, indica tu nombre, el producto y el número de pedido o, si no lo tienes, la fecha y los datos que permitan localizarlo. Puedes utilizar este texto orientativo, aunque no es obligatorio:

«A la atención de Anita Pinturitas: comunico que desisto de mi compra de [producto], pedido [referencia], realizada el [fecha] y recibida el [fecha]. Nombre: [nombre]. Domicilio: [domicilio]. Fecha de esta comunicación: [fecha].» Si lo envías en papel, añade tu firma.

4. Devolución y estado del producto

Envía el producto en los 14 días naturales siguientes a comunicar el desistimiento. Puedes contactar con Anita para coordinar el envío y confirmar la dirección de devolución, sin que ello condicione el ejercicio de tu derecho.

Protege el producto durante el transporte y conserva sus accesorios y embalaje cuando sea posible. La manipulación que exceda lo necesario para conocer sus características puede reducir el importe reembolsado por la pérdida de valor.

La excepción por higiene afecta a productos precintados que, por salud o higiene, no sean aptos para devolución una vez retirado el precinto tras la entrega. Esta excepción no elimina los derechos por productos defectuosos.

5. Costes de devolución

En un desistimiento, los costes directos de devolución corresponden a la persona compradora cuando se le haya informado de ello antes de contratar, salvo que Anita acepte asumirlos. Si el envío se debe a un producto defectuoso o a un error de Anita Pinturitas, se coordinará la solución sin costes para la persona compradora.

6. Reembolso

El reembolso se realiza en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Puede retenerse hasta recibir el producto o una prueba de devolución, lo que ocurra antes, salvo recogida ofrecida por Anita.

Incluye el precio y el envío ordinario inicial; los suplementos de entrega elegidos no se reembolsan. Se utiliza el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sin costes.

7. Productos defectuosos o errores en el envío

Contacta con infoanitapinturitas@gmail.com explicando lo ocurrido e identificando el pedido. Puedes adjuntar fotografías que ayuden a valorar la incidencia. Esta gestión es distinta del desistimiento y no limita la garantía legal ni los derechos que correspondan por falta de conformidad.

8. Información y contacto

Puedes consultar el texto legal sobre desistimiento en el BOE. Para dudas sobre una compra directa a Anita, escribe a infoanitapinturitas@gmail.com o llama al 640 55 77 87.