POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos.
2. Condiciones y Excepciones al Derecho de Desistimiento
Para poder ejercer tu derecho de desistimiento, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, con su embalaje original y sin haber sido utilizado.
IMPORTANTE: Por motivos de protección de la salud e higiene, y de acuerdo con el artículo 103 e) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aceptará el desistimiento de aquellos productos cosméticos que hayan sido desprecintados tras la entrega. Solo se admitirá la devolución de productos que conserven su precinto o embalaje original intacto.
3. ¿Cómo Ejercer tu Derecho de Desistimiento?
Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de devolver el pedido a través de una declaración inequívoca. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a infoanitapinturitas@gmail.com, indicando claramente:
- Tu nombre completo.
- El número del pedido.
- Tu deseo de ejercer el derecho de desistimiento.
Para cumplir el plazo, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza el período de 14 días.
4. Costes de la Devolución
Los costes directos del envío de la devolución de los bienes correrán por tu cuenta. No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos.
En el caso de que la devolución se deba a un producto defectuoso o a un error por nuestra parte, Anita Pinturitas se hará cargo de los costes de la devolución.
5. Reembolso
Una vez que recibamos los productos devueltos y verifiquemos que cumplen con las condiciones establecidas en el punto 2, procederemos a realizar el reembolso.
Importe: Te devolveremos el importe total de los productos devueltos, incluyendo los gastos del envío original (a excepción de los gastos adicionales si elegiste una modalidad de envío urgente o diferente a la opción estándar más económica).
Método de pago: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste para la compra inicial.
Plazo: Efectuaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibamos los bienes devueltos y comprobemos su estado.